Hướng dẫn mua hàng

Chào mừng quý khách đến với Website chính thức của Thương hiệu AmeGreen Việt Nam!

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an tâm và nhanh chóng nhất, AmeGreen hỗ trợ nhiều kênh đặt hàng linh hoạt. Quý khách có thể lựa chọn 1 trong các cách mua hàng dưới đây:

CÁCH 1: ĐẶT HÀNG TRỰC TIẾP TRÊN WEBSITE (KHUYÊN DÙNG ĐỂ NHẬN ƯU ĐÃI)

Hệ thống đặt hàng tự động tại website daugoiamegreen.com hoạt động 24/7 với 5 bước đơn giản:

🔹 Bước 1: Tìm kiếm & Lựa chọn sản phẩm

• Truy cập danh mục [Sản phẩm] hoặc [Khuyến mãi Combo] trên thanh menu.
• Lựa chọn dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu tóc của bạn (Dầu gội bưởi, Serum kích mọc tóc, Kem xả, Combo phục hồi…).
• Bấm vào sản phẩm để xem chi tiết công dụng, thành phần và đánh giá thực tế.

🔹 Bước 2: Thêm vào giỏ hàng

• Chọn dung tích (nếu có) và số lượng cần mua.

• Bấm “THÊM VÀO GIỎ HÀNG” hoặc bấm “MUA NGAY” để chuyển thẳng tới trang thanh toán.

🔹 Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng & Nhập mã giảm giá (Voucher)

• Bấm vào biểu tượng Giỏ hàng ở góc trên cùng bên phải màn hình.

• Kiểm tra lại tên sản phẩm, số lượng và tổng số tiền.

• Nhập Mã ưu đãi / Mã giảm giá (nếu có) và nhấn Áp dụng.

• Nhấn “TIẾN HÀNH THANH TOÁN”.

🔹 Bước 4: Điền thông tin giao hàng & Lựa chọn phương thức thanh toán

• Điền đầy đủ thông tin nhận hàng:

  • Họ và tên người nhận

  • Số điện thoại liên hệ (Rất quan trọng để shipper liên lạc khi giao hàng)

  • Địa chỉ nhận hàng (Số nhà, tên đường, Phường/Xã, Quận/Huyện, Tỉnh/Thành phố)

  • Ghi chú đơn hàng (Ví dụ: Giao giờ hành chính, gọi trước khi giao 15 phút…)

• Chọn hình thức thanh toán phù hợp:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra.

  • Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản trực tiếp tới tài khoản chính thức của AmeGreen theo cú pháp hướng dẫn trên màn hình.

• Nhấn “ĐẶT HÀNG” để hoàn tất.

🔹 Bước 5: Xác nhận đơn hàng & Giao hàng

• Sau khi nhận được thông tin, chuyên viên AmeGreen sẽ liên hệ qua số điện thoại của quý khách để xác nhận đơn và tư vấn thêm về liệu trình chăm sóc tóc (nếu cần).

• Đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngay trong ngày.

CÁCH 2: ĐẶT HÀNG NHANH QUA HOTLINE / ZALO TƯ VẤN

Nếu cần hỗ trợ gấp hoặc muốn được tư vấn cụ thể tình trạng rụng tóc, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:

• 📞 Hotline tư vấn & Đặt hàng: 0899.30.5878 hoặc 0869.065.980

• 💬 Zalo hỗ trợ: Kết bạn số Hotline để gửi hình ảnh tình trạng tóc và nhận phác đồ chăm sóc chuyên biệt từ chuyên viên tóc AmeGreen.

• ⏰ Thời gian làm việc: 8:00 – 21:00 (Tất cả các ngày trong tuần, kể cả Thứ 7 & Chủ Nhật).

CÁCH 3: ĐẶT HÀNG QUA FANPAGE FACEBOOK CHÍNH THỨC

• Fanpage chính thức: Nhà AmeGreen

• Cách thực hiện: Quý khách chỉ cần nhắn tin (Inbox) vào fanpage, để lại nhu cầu sản phẩm và số điện thoại. Đội ngũ tư vấn viên sẽ phản hồi chỉ sau vài phút.

CÁCH 4: ĐẶT HÀNG QUA GIAN HÀNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (SHOPEE)

• Quý khách có thể mua hàng tại gian hàng chính hãng: Shopee Mall / Nhà AmeGreen (shopee.vn/nhaamegreen).

• Thoải mái áp dụng các mã miễn phí vận chuyển Extra và mã giảm giá tích lũy của sàn TMĐT.

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG

4. QUYỀN LỢI ĐỒNG KIỂM & BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ

Nhằm đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho người tiêu dùng, AmeGreen áp dụng chính sách mua hàng an tâm:

1. Quyền kiểm tra hàng (Đồng kiểm): Quý khách được quyền mở gói hàng kiểm tra tem mác, số lượng chai và tình trạng bên ngoài trước khi thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng.

2. Chính sách 1 đổi 1 miễn phí: Áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng đối với các trường hợp:

   • Sản phẩm bị bể, nứt, móp méo hoặc rò rỉ tinh dầu do quá trình vận chuyển.

   • Giao sai hoặc thiếu sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.

   • Sản phẩm có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.

3. Mọi chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi trả do lỗi từ phía AmeGreen hoặc đơn vị giao vận sẽ được AmeGreen chi trả 100%.

5. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI ĐẶT HÀNG (FAQS)

Q1: Đặt hàng trên website có bắt buộc phải đăng ký tài khoản không?
Trả lời: Không bắt buộc. Quý khách hoàn toàn có thể mua hàng nhanh dưới dạng Khách vãng lai. Tuy nhiên, việc đăng ký tài khoản sẽ giúp quý khách tích lũy điểm thành viên để nhận ưu đãi cho các đơn hàng tiếp theo.

Q2: Tôi muốn thay đổi số điện thoại hoặc địa chỉ sau khi đã bấm đặt hàng thì làm thế nào?
Trả lời: Quý khách vui lòng liên hệ ngay đến Hotline/Zalo 0899.30.5878 và đọc Số điện thoại đặt hàng để nhân viên hỗ trợ cập nhật thông tin kịp thời trước khi đơn được giao cho bưu tá.

Q3: Hàng của AmeGreen có tem chống hàng giả không?
Trả lời: Tất cả sản phẩm AmeGreen chính hãng đều có tem niêm phong chống giả, mã vạch rõ ràng và hạn sử dụng sắc nét in trên thân bao bì.

Mọi thắc mắc cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ:

• Văn phòng đại diện: 415/1 Nguyễn Văn Bá, Phường Trường Thọ, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

• Hotline: 0899.30.5878 – 0869.065.980

• Website: daugoiamegreen.com